Стамбульська конвенція «Про запобігання та боротьбу з насильством щодо жінок та домашнім насильством» реалізується в Запоріжжі

Згідно статті 24 Конвенції Ради Європи «Про запобігання та боротьбу з насильством щодо жінок та домашнім насильством», прийнятої в Стамбулі 11 травня 2011 року (Стамбульська конвенція), процес ратифікації якої в даний час проходить Україна, держава-підписант гарантує створення загальнодержавних безкоштовних цілодобових «гарячих» телефонних ліній для надання консультацій тим, хто звертається, конфіденційно або з належним дотриманням їх анонімності, стосовно всіх форм насильства, які підпадають під сферу дії Конвенції.

У рамках спільного проекту Міжнародного жіночого правозахисного центру "Ла Страда-Україна" та Фонду ООН в області народонаселення в лютому 2016 року було відкрито Національну «гарячу» лінію щодо попередження домашнього насильства «24/7». Крім цього проведено моніторинг регіональних «гарячих» ліній, які працюють в Україні. Учасником моніторингу стала і Служба екстреної психологічної допомоги «Телефон Довіри» 15-84 Запорізького міського центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді.

За оцінкою показників діяльності запорізький «Телефон Довіри» увійшов до трійки номінантів, консультанти яких отримали можливість
участі в навчальній програмі з метою підвищення їх професійної компетентності.

29 березня в Києві пройшов Національний «круглий» стіл «Виклики Стамбульської конвенції: як забезпечена робота Національної "гарячої" лінії з попередження насильства 24/7". Крім представників міжнародних організацій, міністерств і відомств участь у «круглому» столі взяли і фахівці Запорізького міського центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, які поділилися досвідом роботи «Телефону Довіри» 15-84.

Порівняльний аналіз кількості дзвінків, які надійшли на Національну «гарячу» лінію від жителів Запорізької області за перший квартал 2016 року, і на запорізький «Телефон Довіри» показав, що городяни в два рази більше довіряють місцевій службі, хоча вона і працює в режимі 12/7 (щодня з 9.00 до 21.00 без святкових і вихідних днів). Разом з тим суттєво відрізняється і тематика дзвінків. На міський «Телефон Довіри» частіше телефонують з питань внутрішньо особистісних проблем (страхи, психологічні дисбаланси, питання самореалізації) і сімейних проблем (відносини між подружжям, підходи до виховання дітей і т.д), в той час як на Національну лінію переважно надходять дзвінки про домашнє насильство.

Беручи участь в освітній програмі, 29-30 березня фахівці міського центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, консультанти «Телефону Довіри» пройшли підвищення кваліфікації з попередження гендерного насильства, попрактикувались у консультуванні на Національній «гарячій» лінії. Отриманий досвід дозволить підвищити якість послуг, що надаються, впровадити на «Телефоні Довіри» нові форми і методи роботи.
Нагадуємо, що Служба екстреної психологічної допомоги «Телефон Довіри» 15-84 працює як в стаціонарному режимі за коротким номером 15-84, так і режимах мобільних операторів:

Vodafone Україна: 095-845-15-84

Київстар: 067-515-15-84

lifecell: Україна: 063-404-92-84

(розмова оплачується згідно умов тарифного пакету, як правило безкоштовно всередині мережі).